1. Op welke manier kan ik mijn bestelling traceren?

Op het moment dat wij je bestelling gaan verzenden ontvang je per mail een bericht met hierin het Track and Trace nummer. Hiermee kun je het pakket traceren op de website van de vervoerder. Deze code is bruikbaar vanaf het moment dat de vervoerder de goederen gaat vervoeren. Het kan dus mogelijk zijn dat een T&T-nummer niet direct werkt bij ontvangst. Probeer het dan later op de dag dan nogmaals. 

2. Wat zijn de verzendkosten bij mijn bestelling?

De standaard verzendkosten voor afleveradressen in Nederland bedragen €4,00 incl. BTW. Bij een bestelling van meer dan één 2-pack per bestelling worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

3. Wat gebeurt er met mijn verzending als ik bij aflevering niet thuis ben?

Het pakket is een brievenbus pakket dus wordt ook afgeleverd indien je niet thuis bent. Indien je meer dan één 2-pack in 1 keer besteld kan je je bestelling niet door de brievenbus en wordt deze aan de deur aangeboden. Tevens wordt geprobeerd het pakket bij de buren af te geven. Mocht een aflevering bij de buren niet lukken dan wordt het pakket de volgende werkdag nogmaals aangeboden.

Informatie over online geschillen:

De Europese Commissie biedt consumenten de mogelijkheid om online geschillen op te lossen volgens Art. 14 paragraaf 1 van de ODR (platform voor geschillen). Het platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient als site waar consumenten buiten de rechtszaal geschillen voor online aankopen kunnen oplossen.